Communément utilisé dans les études de marché, Le « focus group » est une forme de recherche qualitative qui permet de faire l'analyse de nouveaux produits et services en recueillant l'opinion d'un échantillon du public potentiel. Le « focus group » est supervisé par un animateur qui tentera d'encourager la discussion et à faire réagir les participants sur les sujets amenés. Les groupes de participants sont généralement formés entre 6 et 12 personnes. Il est possible d'organiser entre 3 et 10 groupes de discussion d'une durée approximative de 2h afin de recueillir entre 30 et une centaine de témoignages. Ces rencontres sont souvent filmées afin de pouvoir conserver l'information pour l'analyser, d'où l'importance d'être muni d'une caméra vidéo ou d'une enregistreuse. Le « focus group » peut être utilisé tôt dans le processus de conception ou lorsque le produit final est terminé. C'est une technique qui peut être très utile pour analyser un produit ou un service seulement si elle est utilisée de manière adéquate.
