Le marketing direct approche des clients actuels ou potentiels avec un message personnalisé afin de les influencer ou de leur vendre un produit ou un service. Cette technique permet au consommateur de magasiner dans le confort de leur foyer. Elle permet aussi de mieux cibler les groupes cibles. Cependant, pour que la technique soit efficace, il faut que l'entreprise forme très bien son personnel afin que ceux-ci sachent donner une bonne image de l'entreprise durant la vente du produit. Il y a plusieurs formes de marketing direct telles que :
- Le publipostage : Envoyer des messages par la poste.
- Le catalogue : Achat de marchandise par catalogue.
- La télévente ou le télémarketing : Vente de produits par téléphone.
- Les médias électroniques : Vente de produit à la télévision et sur Internet
