La technique de vente
- L’introduction et mise en confiance
- Découvrir les besoins et la personnalité de l'interlocuteur
- Présenter une offre en étant capable de répondre aux objections
- Conclusion de la vente par un accord mutuel (le contrat oral ou écrit)
Il y a aussi deux traits de personnalité que doivent avoir un bon vendeur :
- L'empathie : Être capable de se mettre dans la peau du client.
- Le ressort personnel : Ce sont les motivations, l’ambition, le dynamisme
Ces traits de personnalités peuvent différer selon la nature des tâches que le vendeur doit effectuer. Qu’elle soit de nature intellectuelle, affective ou physique, le vendeur devra s’adapter à son rôle dans un certain contexte.
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