Le terme «réseau social » regroupe plusieurs activités composées de la technologie, de l’interaction sociale ainsi que de la création de contenu. Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme "un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technique du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs". Ce sont les internautes qui créent du contenu et qui le gèrent grâce à des moyens de communication sociale. Nous retrouvons beaucoup de techniques dans les médias sociaux comme :
- flux RSS
- Flux de syndication Web
- Blogues
- Wikis
- Partage de photos
- Vidéo-partage
- Podcast
- Etc.
