Définition
Définition de l'avant-vente (CRM)

Définition de l'avant-vente (CRM)

Il s'agit du marketing consistant à étudier le marché, c'est-à-dire les besoins des clients et à démarcher les prospects. L'analyse des... lire la suite »
 
Objectifs
Objectif d'un CRM
L'objectif d'une solution CRM est de vous faire comprendre les habitudes et les préférences d'achat de vos clients et clients potentiels... lire la suite »
 
 
Fonctionnalités

Fonctionnalités d'un CRM

Fiche-client contenant un historique complet : - Des appels téléphoniques - Des notes - Des transactions - Des livraisons/commandes -... lire la suite »
 
 
Logiciel

Logiciel CRM

Le client est généralement la principale source de revenu pour les entreprises. Il est donc important pour les entreprises... lire la suite »
 
 
Impact

Impact d'un CRM

Grâce à l'intégration efficace des fonctions de marketing, de ventes et du service à la clientèle, un bon système CRM facilite... lire la suite »
 
 

 

Intégration d'une solution CRM

Les astuces pour choisir et réussir l'intégration d'une solution CRM : Il est tout d'abord important de faire valoir le bien fondé d'une... lire la suite »